VRサービスを導入することで、
不動産を選ぶ人も、働く人も
満足度の高い不動産業界へ。
不動産業界がVR内見・内覧を導入することで、時間とコストの削減を行いながらも、短時間でお客様に多くの物件の案内を行うことができることで、顧客満足度の向上が期待できます。他にも、不動産とインテリアのワンストップでの提案が可能になるなど、顧客に新しい価値を提供することで、他社との差別化にもつながります。
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東京都千代田区 不動産仲介会社
新型コロナウイルス感染拡大の懸念により、内覧・内見ができなくなる、モデルルームが閉鎖するなど、短期間で状況が大きく変化することとなりました。電話や、2D(平面)の図面送りで想像していただく、などしてお客様対応は継続していましたが、やはり「実際に物件を見ないと検討ができない」という声を多くいただきました。
そこで、センデンさんのVRで物件を紹介できるサービスを導入することにしました。
導入後、成約率が10%UPし、2020年1月~3月においては、現地内見なしのご契約が70%以上と、多数を占めることとなりました。昨年度はすべて内覧に行っていましたので、それを考慮すると、業務効率化と成約率アップという観点でうまく活用できたと思っています。
お客さまからは、「VRがあったからコロナ禍でも比較検討できてよかった」といったお声も頂戴しました。
現在では、VRを使用したオンライン接客と、ご来場を合わせて接客を行なっていますが、特に遠方や郊外にお住まいのお客さまからのご利用が増えたと実感しています。
事前にVRで間取りを確認されているお客様も増え、お互いのコミュニケーションも円滑に行えるようになり、スタッフからも好評です。
クライアント名 | 池田 様 |
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サービス | 360度VR撮影 |
プロジェクト日 | 2019.12.3 |
クライアントニーズ | ブランディング推進 |
タグリスト |
VR開発 不動産 ブランディング 千代田区 VPR 内覧会 |
人生を左右する大きな買い物である、物件契約。VRなら何回でも好きな時間、場所で内見に行けるので、複数検討や遠方の物件契約も簡単に行えます。営業活動も、交通費やコミュニケーションのコストを削減しながら、満足度の高い提案や接客を提供できます。